A Zapatos webáruházban vásárolt minden termékért mi, eladóként, felelünk. Ez minden olyan hibára vonatkozik, amely a termék átadásakor már fennállt, és a kiszállítástól számított két éven belül válik nyilvánvalóvá (jogszabályi szavatosság).
Ha a termék nem felel meg a leírásnak, sérülten érkezett, nem az, amit megrendelt, vagy hibás:
A termék megfelelőségét ingyenesen helyreállítjuk: kijavítjuk vagy kicseréljük, ha pedig ez nem lehetséges, csökkentjük az árat, vagy visszatérítjük a vételárat. Ilyen esetben a szállítás költségét mi viseljük.
A viselet okozta természetes kopás nem hiba.
A termékek átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a rendeléstől. A feltételeket és az űrlapot a visszaküldési oldalon találja.