0

Tel: +3617009983 (H-P 9:00 - 17:00)

1/2
  • Ingyen Szállítás 14 990 Ft feletti vásárlás esetén
  • Termékvisszaküldés, csere és reklamáció

    Nem talál a méret?

    • Kérheted a termék hasonló termékre való cseréjét az átvételt követő 14 napon belül!
    • A csomagot 1.000 forint értékű összeg ellenében szállítjuk ki.
    • Más modellt vagy színt szeretnél?
    • Kérheted a termék más (színű) termékre való cseréjét az átvételt követő 14 napon belül!
    • A csomagot 1.000 forint értékű összeg ellenében szállítjuk ki.
    • Az előzőleg megvásárolt termék árát levonjuk az újonnan választott termék árából és a csomagot eképp kiszállíttatjuk.

    Ugyanakkor értesítjük, hogy a Zapatos 30 napos jótállást biztosít minden vásárolt termékre!

    SZERETNE VISSZAKÜLDENI VAGY CSERÉLNI EGY TERMÉKET? NEM GOND!

    A következő információk minden termékre érvényesek.

    Ügyfelünk a küldemény átvétele után 14 napig visszaküldheti a termékeket vagy élhet elállási jogával:

    - A termékeket az átvételüktől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.

    - A termékeknek érintetlen állapotban, utcai használat nélkül kell visszaérkezniük.

    - A termékeket megfelelő állapotú eredeti csomagolással (a doboz fontos) együtt kell visszaküldeni (a cipős dobozon nincs ragasztás nyoma), mindezt egy megfelelően lezárt zacskóba elhelyezve.

    - A visszaküldési folyamat betartása fontos, melynek a legelső lépése a visszaküldés kérvényezése telefonon +3617009983 (H-P 9:00 - 17:00) vagy emailen keresztül info@zapatos.hu, egy rövid indoklással az okot illetöen (méretprobléma/hibás termék), hibás termék esetén képet várunk emailen.

    -A visszárut a felvételt követő 5-14 munkanapon belül dolgozzuk fel.

    Ha megrendelését utánvéttel fizette akkor kérem adjon meg nekünk egy IBAN-nal ellátott bankszámlaszámot, hogy az összeget vissza tudjuk utalni Önnek.

    A visszárut, a kitöltött “Visszaküldési ürlappal” az alábbiak szerint tudja visszaküldeni:

    Ehhez csupán csak egy vásárlástól elállást igénylő e-mailt kell küldenie a info@zapatos.hu címre a visszárus termékek megnevezésével. A szolgáltatás díja 1.000 Forint/csomag (egy csomag több rendelésből több terméket is tartalmazhat).

    Visszáruját gondosan csomagolja be, hogy a termék semmikép ne sérüljön a visszaküldés során.

    Csere:

    Amennyiben cserére van szüksége (méretprobléma vagy nem nyerte el tetszését a modell) kérem jelezze telefonon +3617009983 (H-P 9:00 - 17:00) vagy emailen keresztül info@zapatos.hu címen és küldünk mi futárt aki elveszi a csomagot és kiszállítja a csere cipöt, 1000 ft/csomag értékben.

    REKLAMÁCIÓ

    Lépésről lépésre - hogyan reklamálja a terméket?

    1. Töltse ki a ''Kapcsolat'' menüben lévö űrlapot: katt ide Kapcsolat

    2. Személyesen is elkészítheti a reklamációt a megadott forma szerint, de azt javasoljuk, hogy vegye igénybe a mi űrlapunkat, így könnyebb lesz reklamálnia az adott terméket.

    3. Ügyfélszolgálatunkon keresztül rendelünk Önnek GLS futárszolgáltatást reklamációjához. Ehhez csupán csak egy vásárlástól elállást igénylő, a reklamáció részleteit tartalmazó e-mailt kell küldenie a info@zapatos.hu címre az eredeti rendelés számával, illetve a reklamált termékek megnevezésével. A más úton elküldött reklamációkért sem a GLS futárszolgálat, sem cégünk nem vállal felelősséget.

    4. A reklamációt haladéktalanul feldolgozzuk, legkésőbb a termék első kézhezvételétől számított 14 napon belül.

    5. Amennyiben a reklamációja jogosnak bizonyul, követelésének eleget teszünk.