0

Nem talál a méret?

  • Kérheted a termék hasonló termékre való cseréjét az átvételt követő 14 napon belül!
  • A csomagot 1.000 forint értékű összeg ellenében szállítjuk ki.
  • Más modellt vagy színt szeretnél?
  • Kérheted a termék más (színű) termékre való cseréjét az átvételt követő 14 napon belül!
  • A csomagot 1.000 forint értékű összeg ellenében szállítjuk ki.
  • Az előzőleg megvásárolt termék árát levonjuk az újonnan választott termék árából és a csomagot eképp kiszállíttatjuk.

Ugyanakkor értesítjük, hogy a Zapatos 30 napos jótállást biztosít minden vásárolt termékre!

SZERETNE VISSZAKÜLDENI VAGY CSERÉLNI EGY TERMÉKET? NEM GOND!

A következő információk minden termékre érvényesek.

Ügyfelünk a küldemény átvétele után 14 napig visszaküldheti a termékeket vagy élhet elállási jogával:

- A termékeket az átvételüktől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.

- A termékeknek érintetlen állapotban, utcai használat nélkül kell visszaérkezniük.

- A termékeket megfelelő állapotú eredeti csomagolással (a doboz fontos) együtt kell visszaküldeni (a cipős dobozon nincs ragasztás nyoma), mindezt egy megfelelően lezárt zacskóba elhelyezve.

- A visszaküldési folyamat betartása fontos, melynek a legelső lépése a visszaküldés kérvényezése telefonon +3617009983 (H-P 9:00 - 17:00) vagy emailen keresztül info@zapatos.hu, egy rövid indoklással az okot illetöen (méretprobléma/hibás termék), hibás termék esetén képet várunk emailen.

-A visszárut a felvételt követő 5-14 munkanapon belül dolgozzuk fel.

Ha megrendelését utánvéttel fizette akkor kérem adjon meg nekünk egy IBAN-nal ellátott bankszámlaszámot, hogy az összeget vissza tudjuk utalni Önnek.

A visszárut, a kitöltött “Visszaküldési ürlappal” az alábbiak szerint tudja visszaküldeni:

Ehhez csupán csak egy vásárlástól elállást igénylő e-mailt kell küldenie a info@zapatos.hu címre a visszárus termékek megnevezésével. A szolgáltatás díja 1.000 Forint/csomag (egy csomag több rendelésből több terméket is tartalmazhat).

Visszáruját gondosan csomagolja be, hogy a termék semmikép ne sérüljön a visszaküldés során.

A Parfüm kategóriába tartozó termékeket nem fogadjuk el visszaküldésre, ha a termék sérült, egyértelmű használati nyomokat mutat, és nem teszi lehetővé az újra forgalomba hozatalt. A termék visszautasításának jogát fenntartjuk!  Ezek az intézkedések a kozmetikai termékekre vonatkoznak, mivel érvényességi idejüket a csomagolás első felbontásától számítják, és a vásárlók egészségének védelme érdekében ezeket a termékeket csak akkor küldheti vissza, ha nem használta, nem bontotta ki vagy tesztelte.
Ennek megfelelően nem visszaküldhetőek:
  • Kibontott termékek. 
  • Tesztelt, kipróbált vagy használt termékek.
  • Termékek, amelyeknek a címkéi nem sértetlenek, a cimkék/lezárások (pl. biztonsági fóliák) megsérültek vagy eltávolították azokat.
  • Termékek, amelyek csomagolása bármilyen módon sérült.
  • Termékek, amelyek csomagolási fóliája szakadt.

Csere:

Amennyiben cserére van szüksége (méretprobléma vagy nem nyerte el tetszését a modell) kérem jelezze telefonon +3617009983 (H-P 9:00 - 17:00) vagy emailen keresztül info@zapatos.hu címen és küldünk mi futárt aki elveszi a csomagot és kiszállítja a cserecipöt 1000 ft/csomag értékben.

REKLAMÁCIÓ

Lépésről lépésre - hogyan reklamálja a terméket?

1. Töltse ki a ''Kapcsolat'' menüben lévö űrlapot: katt ide Kapcsolat

2. Személyesen is elkészítheti a reklamációt a megadott forma szerint, de azt javasoljuk, hogy vegye igénybe a mi űrlapunkat, így könnyebb lesz reklamálnia az adott terméket.

3. Ügyfélszolgálatunkon keresztül rendelünk Önnek GLS futárszolgáltatást reklamációjához. Ehhez csupán csak egy vásárlástól elállást igénylő, a reklamáció részleteit tartalmazó e-mailt kell küldenie a info@zapatos.hu címre az eredeti rendelés számával, illetve a reklamált termékek megnevezésével. A más úton elküldött reklamációkért sem a GLS futárszolgálat, sem cégünk nem vállal felelősséget.

4. A reklamációt haladéktalanul feldolgozzuk, legkésőbb a termék első kézhezvételétől számított 14 napon belül.

5. Amennyiben a reklamációja jogosnak bizonyul, követelésének eleget teszünk.